Un ascensor, una escalera o rampa eléctrica son equipos seguros cuando se usan como fueron diseñados y cuando reciben mantenimiento periódico. Muchos incidentes ocurren por conductas cotidianas: distracciones, exceso de carga, brincos, objetos atrapados o intentos de forzar puertas. Esta guía reúne recomendaciones simples para usuarios, administradores y personal de apoyo, con el fin de reducir riesgos y mejorar la continuidad del servicio.
- Antes de ingresar
• Verifique que la cabina esté alineada con el piso y que las puertas estén totalmente abiertas.
• Si observa ruidos inusuales, vibraciones fuertes, olor a quemado o movimientos bruscos, no lo use y reporte la novedad.
• En escaleras y rampas eléctricas, revise que los peldaños se muevan de forma continua y que los pasamanos estén sincronizados. - Durante el viaje en ascensor
• No intente detener el cierre de puertas con manos, pies u objetos; use el botón de “abrir puerta” si requiere más tiempo.
• No presione repetidamente los botones ni golpee puertas o paneles. Esto no acelera el servicio y puede generar fallas.
• Mantenga a los niños siempre acompañados y sin jugar dentro de la cabina.
• Si transporta coche, mercado o elementos voluminosos, asegúrelos para evitar golpes con las puertas.
• Respete la capacidad indicada. La sobrecarga produce paradas, recalentamiento y desgaste prematuro. - Uso seguro de escaleras y rampas eléctricas
• Sujete el pasamanos, mire al frente y mantenga un paso firme. Evite usar el celular al subir o bajar.
• No se siente en los peldaños ni apoye objetos sobre ellos.
• Mantenga los cordones recogidos y evite prendas sueltas (bufandas largas, faldas muy amplias) que puedan atraparse.
• Carritos de bebé, mercados con ruedas y sillas de ruedas NO deben usarse en escaleras eléctricas. Use ascensor o rampa fija.
• Deje un peldaño de distancia con la persona de adelante, especialmente en horas pico. - Qué hacer ante una detención o falla
• Mantenga la calma. La cabina está diseñada con sistemas de seguridad y ventilación.
• Presione el botón de alarma o intercomunicador y comuníquese con seguridad/administración.
• No intente abrir puertas ni salir por su cuenta. Espere al personal autorizado.
• Si hay personas con ansiedad, explique que el rescate es un procedimiento estándar y que forzar la salida aumenta el riesgo. - Recomendaciones para administradores y personal de apoyo
• Mantenga visible la señalización de capacidad, teléfonos de emergencia y horarios de atención.
• Evite permitir mudanzas o transporte de materiales de obra sin protección (mantas, esquineros, cubre-pisos). La suciedad y los golpes son causa frecuente de fallas.
• Controle el acceso al cuarto de máquinas y tableros: solo personal autorizado.
• Reporte de inmediato puertas que no cierran bien, nivelación incorrecta, frenadas bruscas o paradas repetitivas: atender a tiempo evita daños mayores.
Buenas prácticas que alargan la vida del equipo
• En edificios con alto tráfico, programe limpiezas frecuentes de guías, umbrales y zonas de acceso para reducir acumulación de polvo.
• Capacite al personal de seguridad/portería en atención primaria de incidentes: cómo comunicarse, qué datos registrar y a quién escalar.